Мошенники в компьютерной помощи.
Самая важная информация:
- Группа риска - пожилые и одинокие люди. Пусть дома будет кто-то еще. Вызывая мастера, пригласите соседку, знакомого, родственника.
- Никогда не отдавайте Вашу технику мастеру домой!
- В случае замены комплектующих требуйте чек. Старые запчасти не отдавайте.
- В случае вскрытия компьютера или ноутбука, внимательно наблюдайте, какие работы выполняет мастер. Нередки случаи подмены компьютерных комплектующих на менее производительные.
- Объявления у парадных написанные от руки "Компьютерный мастер, живу рядом" с вероятностью 99% разводилы!
- Не бойтесь выглядеть глупо! Что-то не понятно? Спрашивайте у мастера, интересуйтесь, что делает, зачем, сколько времени займет работа, сколько будет стоить.
Самый основной момент:
Насторожитесь, если мастер избегает ответа на вопрос о стоимости ремонта!
Представьте ситуацию, к вам приходит мастер, садится за неисправный компьютер и начинает что-то делать. Вы задаёте вопрос о стоимости ремонта, а мастер уклончиво отвечает: "нууу... пока не знаю, надо смотреть, еще проверяю...". Это должно вас насторожить! Дело в том, что 99% компьютерных неисправностей типовые и грамотный специалист уже через 5 минут знает в чем проблема, как её решать, и сколько будет стоить ремонт. По крайней мере, в самых сложных случаях, через 5-10 минут у мастера уже будут 2-3 варианта наиболее вероятных причин возникновения неисправности, о которых добропорядочный специалист незамедлительно с вами поделится и назовет хотя бы приблизительную стоимость работ.
Мастер-разводила будет делать всё молча. Если повезет, подсунет вам прайс-лист с кучей непонятной информации, написанной птичьим языком. Далее, скорее всего, начнет пугать вас ужасным состоянием компьютера, кучей ошибок в памяти и на жестком диске, что вот-вот ваш компьютер впадёт в кому и никогда из неё не выйдет. Но ВАМ конкретно повезло, потому что перед ВАМИ супер-ядрён-батон специалист, который спасёт ваш компьютер. Будет сложно, очень сложно, но, вытирая пот со лба, и, просидев для виду два-три-четыре часа (нужное подчеркнуть), вам будет выставлен счет тыщ эдак на 10-15. Нетрудно догадаться, что половина неисправностей и нагнанный кошмар были выдуманы разводилой на лету.
Заключение:
- На вас нагонят страх грозясь уничтожением всех данных или обнаружением ооооочень серьёзной поломки, требующей срочного решения
- Скорее всего приплетут выдуманный из головы ремонт, типа восстановления поврежденных секторов жесткого диска, переустановки реестра, установки драйверов коврика от мышки и прочую чепуху
- Попытаются развести вас на замену дорогостоящих запчастей под каким-нибудь "умным" предлогом
- И самое главное. Мастер-разводила сразу не сможет вам сказать, сколько будет стоить ремонт (потому что еще сам не придумал) или же назовет неадекватную сумму (обычно пятизначную). Читайте про это ниже
Адекватной сумму в 10000 рублей можно посчитать за следующую работу: Полная сборка-разборка трех компьютеров, а затем установка и настройка Windows на этих трех компьютерах
Не менее важная информация:
Наверняка Вы заметили огромное предложение услуг компьютерной помощи в поисковых выдачах Яндекса и Гугла. Высокая конкуренция и высокое предложение компьютерных услуг, казалось бы, должны порождать снижение стоимости и повышение качества работ. Но в компьютерной сфере не все так просто. На рынке существует группировка "компьютерных фирм" (пишем именно в кавычках), занимающаяся разводом людей на деньги. Откуда у нас такая информация? - Наши клиенты рассказывают нам о своих неудачных опытах обращения в подобные организации.
Что имеем в итоге?
- Дедушку-инсультника, использующего старенький компьютер для общения по скайпу с родственниками и для чтения новостей в интернете, с которого взяли 8000 рублей за установку антивируса (минут 15-20 работы)
- Девушку-студентку, проплакавшую весь вечер в подушку после того, как заплатила 25000 (двадцать пять тысяч) рублей за переустановку Windows с программами и сохранение нескольких гигабайт семейных фотографий (но правда мастер просидел у нее не 15 минут, а часа полтора-два)
- Семейную пару, расставшуюся с 12500 руб. за замену жесткого диска и установку Windows без программ.
- Пожилую женщину, отдавшую 3500 рублей за установку скайпа (15 минут работы).
Часто недобросовестные компании имеют сразу несколько разных сайтов и телефонов. Эти сайты схожи по дизайну, текст на сайтах не сильно отличается, цены похожи. Обычно, обзванивая несколько сайтов, Вы попадете в одну и ту же компанию, правда на звонок могут отвечать разные люди.
Как не попасться на удочку?
- Обзваниваете несколько фирм сразу? - Правильно делаете, но помните, что цены озвученные по телефону не всегда соответствуют действительности. Поэтому обязательно спрашивайте, сколько будет стоить вызов и диагностика в случае, если стоимость работ Вас не устроит.
- Перед тем, как мастер начнет выполнять какие-то работы изучите прайс-лист, поинтересуйтесь, сколько будет стоить вся работа. Если мастер не может Вам ответить сразу, попросите его обозначить ценовые рамки (от стольки-то до стольки-то и не дороже). Если говорит "незнаю" и что это будет видно только в конце работ - гоните такого "мастера" не задумываясь!
- Никогда не подписывайте никакие договора перед выполнением работ. В таких договорах часто есть пункт о том, что Вы ознакомлены с прайс-листом и гарантируете оплату всех выполненных работ в соответствии с этим прайс-листом.
- Заранее поинтересуйтесь об условиях повторного (гарантийного) ремонта.
- Всегда находитесь рядом с мастером. Следите за тем, что делает мастер, даже если ничего не понимаете. Не стесняйтесь спрашивать мастера о том, какие работы он сейчас выполняет.
- В случае, если требуется разборка компьютера или ноутбука, следите за тем, какие комплектующие извлекаются, а какие устанавливаются. Нередки случаи подмены комплектующих на более дешевые аналоги!
- Никогда не отдавайте компьютер или ноутбук мастеру домой (в сервис)! Если потребуется отвезти компьютер в мастерскую, не пожалейте времени - отвезите сами.
- В случае замены каких-либо комплектующих требуйте чеки на эти комплектующие.
- Оплачивайте только те услуги, которые были с Вами согласованы.
Задача этой статьи состоит в том, чтобы рассказать Вам о существовании мошеннических организаций и о том, как надо вести себя, приглашая на дом мастера. Но в любой случае выбор компании, которая будет оказывать Вам услуги компьютерной помощи лежит только на Вас.
К сожалению на сайтах организаций не стоит бирка о том, добросовестно они подходят к делу или нет. С ответственностью заявляем Вам о том, что наша компания (Яна-Сервис) пришла на рынок всерьез и надолго (работаем с 2006 года). Мы не обманываем людей. Стоимость работ согласовывается с Вами перед началом работ. Также точную стоимость работ на конкретную задачу можно узнать по телефону. Основная наша задача качественно выполнить услуги по приемлемой цене. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы порекомендовали нас знакомым.